Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Maison Helvetia, uitgebaat door Petra Van den Bergh, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit Privacybeleid wordt beschreven.

Grächen Online

Gibelweg 18

3925 Grächen, Zwitserland

E-mail: graechen-online@bluewin.ch

Telefoon: +41 79 757 07 53

2. Toepassingsgebied en toepasselijk recht

Dit Privacybeleid geldt wanneer u deze website bezoekt, contact opneemt met Maison Helvetia, informatie vraagt, informeert naar een vakantiewoning of dienst, of op een andere manier met ons communiceert. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming (DSG/FADP). Wanneer het territoriale toepassingsgebied ervan vervuld is, leven wij ook de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie (AVG/GDPR) na.

3. Welke persoonsgegevens wij bijhouden

Afhankelijk van uw gebruik van de website of onze diensten kunnen wij de volgende gegevens bijhouden:

Contact- en identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, voorkeurstaal en, wanneer dit nodig is voor een boeking of wettelijke registratie, geboortedatum, nationaliteit of identificatiegegevens.

Aanvragen en communicatie: onderwerp en inhoud van uw bericht, correspondentie, gewenste diensten, voorkeuren en informatie die u vrijwillig verstrekt.

Boekings- en verblijfsgegevens: gekozen woning, aankomst- en vertrekdatum, aantal en namen van de gasten, bijzondere verzoeken, betaal- en facturatiegegevens, gegevens voor de gastenregistratie en communicatie over het verblijf.

Gegevens van eigenaars en zakelijke klanten: informatie over de woning en overeenkomst, contactgegevens, instructies, correspondentie, facturen en betalingsgegevens.

Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, besturingssysteem, verwijzende pagina, datum en tijdstip van toegang, bezochte pagina’s, taalkeuze, cookievoorkeuren en beveiligings- of serverlogs.

Analyse- en cookiegegevens: online identificatoren en samengevoegde informatie over het gebruik van de website, wanneer u instemt met de betreffende optionele cookies.

Stuur via het contactformulier geen gevoelige persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en wij u uitdrukkelijk hebben gevraagd deze te bezorgen.

4. Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is om:

vragen te beantwoorden en met u te communiceren;

boekingen, beheer- en dienstverleningsovereenkomsten en andere contracten voor te bereiden, te sluiten en uit te voeren;

check-in, check-out, schoonmaak, linnen, gastenservice en lokale diensten te organiseren;

verplichtingen inzake gastenregistratie, toeristenbelasting, boekhouding, belastingen en andere wettelijke voorschriften na te leven;

betalingen, facturen, klachten, beoordelingen en juridische aanspraken te behandelen;

de website te beheren, beveiligen, onderhouden en verbeteren en misbruik te voorkomen;

de prestaties en het gebruik van de website te meten, wanneer toestemming vereist is en werd gegeven;

informatie of marketing uitsluitend te versturen wanneer dit wettelijk is toegestaan of met uw toestemming; en

onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen en de rechten en veiligheid van gasten, eigenaars, partners en Maison Helvetia te beschermen.

Wanneer de AVG van toepassing is, baseren wij de verwerking naargelang het geval op precontractuele maatregelen op uw verzoek of de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, onze gerechtvaardigde belangen of uw toestemming. U kunt uw toestemming altijd voor de toekomst intrekken.

5. Formulieren, cookies en diensten van derden

Via het contactformulier worden uw naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, onderwerp en bericht geregistreerd zodat wij uw aanvraag kunnen beantwoorden.

De website gebruikt strikt noodzakelijke cookies en een cookie waarin uw cookievoorkeuren worden opgeslagen. Optionele functionele, analytische of advertentiecookies worden alleen volgens uw keuzes gebruikt. U kunt uw keuze via de cookie-instellingen wijzigen of intrekken en cookies ook in uw browser verwijderen. De cookie met uw voorkeuren wordt maximaal 12 maanden bewaard.

De website kan de volgende diensten van derden gebruiken:

Google reCAPTCHA om formulieren tegen spam en misbruik te beschermen;

Google Analytics om het websitegebruik te meten, overeenkomstig uw cookiekeuze;

Google Fonts om lettertypes weer te geven;

cdnjs/Cloudflare om technische websitebestanden te leveren;

Airbnb of andere boekingsplatformen wanneer u een link naar een woning of boeking volgt; en

Facebook en Instagram (Meta) wanneer u onze links naar sociale media volgt.

Deze aanbieders kunnen technische gegevens ontvangen, zoals uw IP-adres, apparaatgegevens, de URL van de pagina en datum of tijdstip van toegang. Zodra u onze website verlaat, is het privacybeleid van de betreffende derde van toepassing. Sommige aanbieders verwerken gegevens buiten Zwitserland of de Europese Economische Ruimte. Waar nodig maken wij gebruik van erkende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele bepalingen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

6. Met wie wij gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover nodig met eigenaars, boekingsplatformen, betaal- en boekhoudproviders, schoonmaak-, linnen- of transportdiensten, IT- en hostingproviders, professionele adviseurs, overheidsinstanties en andere partners die bij een aanvraag, boeking of overeenkomst betrokken zijn. Elke ontvanger krijgt uitsluitend de gegevens die voor zijn taak nodig zijn en moet ze rechtmatig en vertrouwelijk verwerken.

7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. In het algemeen gelden de volgende termijnen:

aanvragen via het contactformulier en gewone correspondentie: maximaal 24 maanden na het laatste contact;

niet-aanvaarde offertes of aanvragen die niet tot een boeking of overeenkomst leiden: maximaal 24 maanden na afsluiting;

operationele boekings-, verblijfs- en klantenservicegegevens: in principe maximaal 5 jaar na afloop van het verblijf of de dienst, tenzij een langere termijn nodig is voor een aanspraak of wettelijke verplichting;

overeenkomsten, facturen, betalingsgegevens en boekhoudkundige of fiscale documenten: 10 jaar, of langer indien wettelijk vereist of bij een lopende procedure;

marketinggegevens: tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt, en anders verwijdering na 24 maanden inactiviteit;

server- en beveiligingslogs: normaal maximaal 30 dagen, tenzij langer bewaren nodig is om een beveiligingsincident te onderzoeken;

cookievoorkeuren: maximaal 12 maanden; en

analysegegevens: volgens de ingestelde bewaartermijn van de betreffende analysedienst en alleen zolang dit nodig is voor websiteanalyse.

Na afloop worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht is of nodig is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen toevallig of onrechtmatig verlies, wijziging, bekendmaking of toegang. Geen enkel internet- of opslagsysteem is volledig veilig; absolute veiligheid kan daarom niet worden gegarandeerd.

9. Uw rechten en verzoeken tot verwijdering

Onder voorbehoud van het toepasselijke recht kunt u informatie vragen over uw persoonsgegevens en verzoeken om correctie, verstrekking, beperking van de verwerking of verwijdering, en bezwaar maken tegen de verwerking. Berust de verwerking op toestemming, dan kunt u die intrekken. Wanneer de AVG van toepassing is, kunt u ook recht hebben op gegevensoverdraagbaarheid en een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder.

U kunt op elk moment verwijdering vragen met een eenvoudige e-mail aan info@maisonhelvetia.ch. Vermeld op welke gegevens of interactie uw verzoek betrekking heeft. Wij kunnen een redelijk identiteitsbewijs vragen. Wij voeren uw verzoek uit, tenzij de gegevens moeten worden bewaard wegens een wettelijke verplichting, een lopende overeenkomst, een openstaande betaling, een beveiligingskwestie of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken. In dat geval beperken wij het gebruik waar passend en leggen wij uit waarom de gegevens nog niet kunnen worden verwijderd.

In Zwitserland kunt u contact opnemen met de federale toezichthouder voor gegevensbescherming en transparantie (FDPIC/EDÖB). Wanneer de AVG van toepassing is, kunt u ook de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw woonland contacteren.

10. Kinderen

De website en onze diensten zijn niet gericht op kinderen die zelfstandig handelen. Boekings- en contractaanvragen moeten door een volwassene worden ingediend. Gegevens over kinderen worden alleen verwerkt wanneer een ouder, voogd of verantwoordelijke boeker deze verstrekt en ze nodig zijn voor het verblijf of een wettelijke verplichting.

11. Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, de website of wettelijke verplichtingen veranderen. De op de website gepubliceerde versie met de vermelde datum is de actuele versie.